מונית לטיפולים קבועים

איך מזמינים מונית לטיפול שחוזר כמה פעמים בשבוע?

שתי דרכים: להזמין כל נסיעה מראש בנפרד, או להגדיר פעם אחת תוכנית של נסיעה חוזרת. שתיהן קיימות באפליקציה, ואפשר לערבב ביניהן.

ההזמנה הבודדת מתאימה כשהשעות משתנות משבוע לשבוע. התוכנית החוזרת מתאימה לטיפול שחוזר באותם ימים ובאותה שעה — דיאליזה, סדרת הקרנות, פיזיותרפיה.

שני גבולות שכדאי להכיר לפני שמתכננים סדרה: נסיעה בודדת אפשר להזמין מראש עד שבועיים קדימה, ולפחות חצי שעה מראש. לסדרה שנמשכת חודשים, התוכנית החוזרת היא הדרך.

הזמנה בטלפון 02-376-7000 היא תמיד הזמנה בודדת, ותוכנית חוזרת מגדירים רק באפליקציה. בוואטסאפ מזמינים נסיעה רגילה בעיר לעכשיו. נסיעה רגילה מראש מזמינים באפליקציה או בטלפון.

מי שמזמין להורה או לקרוב יקרא גם את הזמנת מונית להורים.

איך מגדירים באפליקציה נסיעה שחוזרת כל שבוע?

מתוך מסך ההזמנה, אחרי שהוקלדו כתובת האיסוף והיעד: לוחצים על סמל היומן בתחתית המסך, ובחלון שנפתח בוחרים "או הגדר נסיעה חוזרת שבועית". זה חשוב — התוכנית לוקחת את שתי הכתובות ממסך ההזמנה, ותוכנית שנשמרה בלי כתובות לא תפתח שום נסיעה.

התוכנית עצמה אינה הזמנה. בשתי האפשרויות האוטומטיות, משימה שרצה כל שעה בודקת אילו מועדים מגיעים ב-24 השעות הקרובות ופותחת מהם נסיעה, שנכנסת לתור בדיוק כמו נסיעה רגילה שהוזמנה מראש. באפשרות השלישית שום דבר לא נפתח עד שאישרתם מתוך התזכורת.

שני דברים שכדאי לדעת מראש. ראשית, כדי לשמור תוכנית חוזרת צריך כרטיס אשראי שמור בהגדרות התשלום — בלי כרטיס שמור אי אפשר לשמור אותה, גם לא באפשרות שבה אתם מאשרים כל נסיעה. שנית, תוכנית חוזרת פותחת תמיד נסיעה במונית רגילה: היא אינה שומרת בקשה לרכב גדול או למעלון.

בתפריט האפליקציה, בשורה "נסיעות חוזרות", נפתח מסך "חוזרות ועתידיות". שם רואים את כל התוכניות, ואפשר להשהות תוכנית ולהחזיר אותה, לדלג על תאריך אחד בלי למחוק אותה — שבוע שיש בו חג, או טיפול שנדחה — או למחוק תוכנית לגמרי.

באותו מסך יש גם כפתור "הוסף נסיעה חוזרת". הוא פותח תוכנית בלי כתובות, ותוכנית בלי כתובות לא תפתח נסיעה. כדי שהתוכנית תעבוד, מגדירים אותה ממסך ההזמנה, אחרי שהוקלדו הכתובות.

מועד שנופל בשבת או בחג אינו נפתח כנסיעה, כי השירות סגור אז, וכך גם תאריך שדילגתם עליו. מי שבחר "אני אבחר לפני כל נסיעה" עשוי לקבל תזכורת גם בתאריך שדילג עליו — פשוט אין צורך לאשר אותה.

איך בן משפחה מזמין את הנסיעה במקום החולה?

מזמינים מהטלפון של המזמין, עם כתובת האיסוף של החולה. נסיעה שמוזמנת עבור מישהו אחר נושאת את מספר הטלפון של מי שהזמין, ולכן הנהג מתקשר אל המזמין — לא אל הנוסע. שווה לומר לנוסע מתי המונית אמורה להגיע, ולהישאר זמינים לשיחה.

אחרי שנהג לוקח את הנסיעה רואים אותו מתקרב במפה חיה, ואפשר לכתוב לו בצ׳אט או להתקשר אליו — למשל כדי לבקש שימתין בכניסה הנכונה של בית החולים.

אפשר להזמין עבור מישהו אחר גם בטלפון 02-376-7000, מכל מכשיר וגם מטלפון כשר בלי אינטרנט: אומרים את כתובת האיסוף, את היעד ואת השעה. המפה החיה והצ׳אט עם הנהג הם באפליקציה.

פרטים רפואיים לא צריכים להיכתב בצ׳אט עם הנהג. מספיק לומר לאן נוסעים ולאיזו כניסה.

על הדרך לבתי החולים בירושלים ראו מונית לבתי חולים בירושלים.

מה עושים כשלא יודעים מתי הטיפול ייגמר?

לא מזמינים את הדרך חזרה מראש — מזמינים אותה כשהטיפול נגמר, כנסיעה לעכשיו. כשטיפול מתארך, נסיעה שהוזמנה לשעה שכבר חלפה רק מוסיפה לחץ.

שתי דרכים לקצר את ההמתנה ביציאה:

כשהשעה כן ידועה מראש — טיפול קצר וקבוע — אפשר להזמין את החזרה מראש עם מרווח, ולהוסיף רבע שעה על ההערכה.

איך מבקשים רכב גדול או מעלון?

באפליקציה מסמנים את מה שצריך לפני שבוחרים נהג: "6+ מושבים", "10+ מושבים", "תא מטען גדול" או "מעלון". מי שנוסע עם הליכון, עם כיסא גלגלים מתקפל או עם הרבה ציוד יסמן "תא מטען גדול", ואז יוצגו רק נהגים שרשום אצלם תא מטען גדול, והמחיר נשאר לפי המונה. בסימון "6+ מושבים", "10+ מושבים" או "מעלון" המסך עובר להצעות מחיר מנהגים במקום לרשימת הנהגים.

בהזמנה בטלפון או בוואטסאפ: בהזמנה בטלפון או בוואטסאפ של נסיעה ארוכה בין ערים, ובהזמנת רכב גדול, המחיר הוא המחיר שהנהג מציע ולא המונה. בנסיעה לעכשיו מקבלים הצעות מחיר מנהגים ובוחרים אחת. בנסיעה מראש מקבלים הודעה ברגע שנהג לוקח את הנסיעה.

תוכנית של נסיעה חוזרת פותחת תמיד נסיעה במונית רגילה. מי שצריך מעלון או רכב גדול בכל פעם יזמין כל נסיעה בנפרד ויסמן את מה שצריך, או יזמין בטלפון 02-376-7000.

עוד על הרכבים הגדולים: מונית גדולה.

איך משלמים, ואיזו קבלה מקבלים?

בנסיעה שמזמינים בנפרד משלמים במזומן לנהג או בכרטיס דרך האפליקציה, ועל כל נסיעה שהסתיימה יש באפליקציה כפתור "קבלה". במסך הקבלה מופיעים תאריך ההזמנה, הכתובות, "פירוט המחיר" — "תעריף בסיס", "תעריף מרחק", "עמלת הזמנה" ויתרה תחת "חיובים נוספים" — ו"סך הכל לתשלום". כפתור הקבלה מופיע גם על נסיעה שבוטלה אם נגבה עליה חיוב.

נסיעה שנפתחה מתוך תוכנית חוזרת מחויבת בכרטיס השמור. אם הכרטיס הוסר מההגדרות בינתיים, הנסיעה נפתחת כנסיעה במזומן.

במונית רגילה שמוזמנת באפליקציה המחיר נקבע לפי המונה, בתעריף הרשמי של היום והשעה, ורואים טווח מחיר משוער לפני שמאשרים.

תעריף א׳ הוא הזול ותעריף ג׳ הגבוה מכולם. המקור: צו הפיקוח על מחירי הנסיעה במוניות.

מי שמתכוון לבקש החזר על הנסיעות — מקופת חולים, מביטוח או ממקום העבודה — כדאי שיברר מולם, לפני סדרת הטיפולים, איזה מסמך בדיוק הם מבקשים ומה חייב להופיע עליו. הדרישות שונות בין הגופים ומשתנות מדי פעם, ואין לנו דרך לדעת מראש איזה מסמך יתקבל אצלכם. הבירור הזה שווה שיחה אחת בתחילת הדרך, ולא גילוי אחרי סדרה שלמה של נסיעות.

הטיפול מתחיל מוקדם בבוקר — מתי להזמין?

מזמינים את הנסיעה של הבוקר כבר ביום הקודם, ולא באותו לילה. נסיעה שמוזמנת מראש נשלחת לנהגים מיד, אבל היא משמיעה קול בטלפון רק בשעות שכל נהג בחר לעצמו: בשעות הקטנות של הלילה היא מגיעה בשקט, והודעה חוזרת ורועשת יותר יוצאת בבוקר. הזמנה מוקדמת נותנת הרבה יותר זמן למצוא נהג לנסיעה.

לנסיעה מוקדמת במיוחד ראו מונית בלילה.

ומה קורה בשבת ובחגים?

השירות של הלו טקסי סגור בשבת ובחגים, ואין בהם נסיעות כלל. השירות סגור בשבת, מכניסתה ועד צאתה, וכך גם בכל אחד מימי החג שאסורים במלאכה: שני ימי ראש השנה, יום כיפור, היום הראשון של סוכות, שמיני עצרת ושמחת תורה, היום הראשון והשביעי של פסח, ושבועות — כל אחד מהם מכניסת החג ועד צאתו. חול המועד הוא יום עבודה רגיל, ואפשר להזמין בו כרגיל. בזמן הסגירה עצמה אי אפשר להזמין נסיעה — לא באפליקציה, לא בטלפון ולא בוואטסאפ — ולכן נסיעה לשעה שאחרי צאת השבת או החג מזמינים מראש, לפני הכניסה. ראו מונית במוצאי שבת ומונית בערב שבת.

מתי מונית היא לא הפתרון הנכון?

כשמצבו של החולה מחייב השגחה או ציוד רפואי בדרך — ההחלטה הזו היא של הצוות המטפל, לא שלנו ולא של המשפחה. הלו טקסי היא שירות מוניות: נהג מסיע נוסע מכתובת לכתובת. אין במונית ציוד רפואי, אין בה מלווה רפואי, והנהג אינו איש צוות רפואי.

שאלו את הצוות שמטפל בכם, לפני היום הראשון, אם הנסיעה הביתה אחרי הטיפול מתאימה למונית רגילה או שצריך הסעה רפואית. שאלה אחת בתחילת הדרך חוסכת התלבטות בכל אחד מימי הטיפול.

מונית בערים