Frequently asked questions

Questions, answered.

Everything riders and drivers ask before their first trip with Hello Taxi. Tap a question to open the answer.

For riders

Riding with Hello Taxi

Can I really choose my own driver?
Yes. You see each available driver's rating, car, and arrival time, and you pick the one you want. No algorithm decides for you.
How are fares calculated, and will I know the price first?
Fares follow official Israeli taxi pricing. You see an estimate before you confirm the ride, so there are no surprises at the end.
How can I pay?
Pay in the app by card or Apple Pay, or pay the driver in cash. Choose what suits you for each ride.
Is it safe? Can someone follow my trip?
Every ride is tracked live, and you can share your trip by WhatsApp so a friend or family member can follow along. Only verified drivers are on the platform, and our safety team is reachable by email and phone.
Does the app work in Hebrew and English?
Yes. The whole app is available in Hebrew and English, and you switch between them with one tap.
How do shared rides save money?
When you match with someone heading your way, you split the fare. A shared ride can be up to 50% cheaper than riding alone.
Can I book the same driver again?
Yes. Save a driver as a favourite, or scan their code at the end of a ride, and you can book them directly next time.
Where can I get the app?
Hello Taxi is available on iPhone through the App Store, on Android through Google Play, and on the web in your browser.

For drivers

Driving with Hello Taxi

What commission do I pay?
For the first 300 drivers, 10% commission, capped at 555 shekels a month. Many other apps take around 20%, so you keep more of every fare.
Is the rate locked, or can it go up later?
For the first 300 founding drivers, the 10% rate and the 555 shekel monthly cap are locked for 36 months.
When do I get paid?
Hello Taxi offers same-day payouts, so you do not wait long to receive your earnings.
How do riders find me?
Riders pick their driver by name. They see your rating, your car, and your arrival time, and choose you directly.
Can riders book me again?
Yes. Riders can favourite you or scan your code to book you directly next time, so regulars come back to you.
Can I earn beyond my own rides?
Yes. Hello Taxi pays referral income, so bringing others to the platform can add to what you earn.
What do I need to start driving?
Hello Taxi accepts verified drivers only. Sign up on iPhone through the App Store, on Android through Google Play, or on the web, and complete verification before your first ride.

Still have a question?

General support: support@hellotaxi.co.il

Safety: safety@hellotaxi.co.il

WhatsApp: message us on WhatsApp

Phone: 02-376-7000

Last updated: 10 June 2026

שאלות נפוצות

שאלות, עם תשובות.

כל מה שנוסעים ונהגים שואלים לפני הנסיעה הראשונה עם Hello Taxi. הקש על שאלה כדי לפתוח את התשובה.

לנוסעים

נוסעים עם Hello Taxi

אפשר באמת לבחור את הנהג שלי?
כן. רואים לכל נהג זמין את הדירוג, הרכב וזמן ההגעה, ובוחרים את מי שרוצים. שום אלגוריתם לא מחליט במקומך.
איך מחושב המחיר, והאם אדע אותו מראש?
המחירים נקבעים לפי התעריף הרשמי של מוניות בישראל. רואים הערכת מחיר לפני אישור הנסיעה, כך שאין הפתעות בסוף.
איך אפשר לשלם?
משלמים באפליקציה בכרטיס אשראי או ב-Apple Pay, או משלמים לנהג במזומן. בוחרים מה שנוח בכל נסיעה.
האם זה בטוח? מישהו יכול לעקוב אחרי הנסיעה?
כל נסיעה במעקב חי, ואפשר לשתף את הנסיעה בוואטסאפ כדי שחבר או בן משפחה יוכלו לעקוב. רק נהגים מאומתים פעילים אצלנו, וצוות הבטיחות זמין במייל ובטלפון.
האם האפליקציה עובדת בעברית ובאנגלית?
כן. כל האפליקציה זמינה בעברית ובאנגלית, ומחליפים ביניהן בלחיצה אחת.
איך נסיעות משותפות חוסכות כסף?
כששני נוסעים נוסעים לאותו כיוון, מתחלקים במחיר. נסיעה משותפת יכולה להיות זולה בעד 50% מנסיעה לבד.
אפשר להזמין שוב את אותו נהג?
כן. שומרים נהג כמועדף, או סורקים את הקוד שלו בסוף הנסיעה, ואז אפשר להזמין אותו ישירות בפעם הבאה.
איפה מורידים את האפליקציה?
Hello Taxi זמינה באייפון דרך App Store, באנדרואיד דרך Google Play, וגם בדפדפן באתר.

לנהגים

נהיגה עם Hello Taxi

כמה עמלה אני משלם?
ל-300 הנהגים הראשונים: 10% עמלה, עד תקרה של 555 שקלים בחודש. אפליקציות רבות אחרות גובות בערך 20%, כך שאצלנו נשאר לך יותר מכל נסיעה.
האם התעריף נעול, או שהוא יכול לעלות בהמשך?
ל-300 הנהגים המייסדים הראשונים, התעריף של 10% ותקרת ה-555 שקלים בחודש נעולים ל-36 חודשים.
מתי אני מקבל תשלום?
Hello Taxi מציעה תשלומים באותו יום, כך שלא צריך לחכות הרבה כדי לקבל את ההכנסות.
איך נוסעים מוצאים אותי?
נוסעים בוחרים את הנהג שלהם לפי השם. הם רואים את הדירוג שלך, את הרכב ואת זמן ההגעה, ובוחרים בך ישירות.
נוסעים יכולים להזמין אותי שוב?
כן. נוסעים יכולים לסמן אותך כמועדף או לסרוק את הקוד שלך כדי להזמין אותך ישירות בפעם הבאה, כך שלקוחות קבועים חוזרים אליך.
אפשר להרוויח מעבר לנסיעות שלי?
כן. Hello Taxi משלמת הכנסה מהפניות, כך שהבאת אנשים נוספים לפלטפורמה יכולה להוסיף למה שאתה מרוויח.
מה צריך כדי להתחיל לנהוג?
Hello Taxi מקבלת נהגים מאומתים בלבד. נרשמים באייפון דרך App Store, באנדרואיד דרך Google Play, או באתר, ומשלימים אימות לפני הנסיעה הראשונה.

נשארה שאלה?

תמיכה כללית: support@hellotaxi.co.il

בטיחות: safety@hellotaxi.co.il

וואטסאפ: שלחו לנו הודעה בוואטסאפ

טלפון: 02-376-7000

עודכן לאחרונה: 10 ביוני 2026