מזמינים מונית מראש

לכמה זמן מראש אפשר להזמין מונית?

מחצי שעה מראש ועד שבועיים קדימה. אלה הגבולות שהאפליקציה מרשה: שעה קרובה יותר מחצי שעה פשוט לא תיבחר — כפתור ההזמנה יישאר אפור עד שתבחרו שעה רחוקה מספיק. מי שצריך מונית עכשיו מזמין נסיעה לעכשיו, בלי בורר השעה.

באפליקציה, אחרי שהוקלדו כתובת האיסוף והיעד ונבחרה דרך ההזמנה, פותחים את בורר השעה בכפתור לוח השנה שליד כפתור "מצא מונית". בבורר שתי לשוניות:

הזמנה לטיסה מוקדמת, לטיפול בבוקר או לרכבת הראשונה — מזמינים כבר ביום הקודם, לא באותו לילה. ההסבר לכך בהמשך, בשאלה על השליחה לנהגים.

מזמינים באפליקציה, בטלפון 02-376-7000 מכל מכשיר — גם מטלפון כשר בלי אינטרנט — או בוואטסאפ 053-900-0023. בוואטסאפ מזמינים נסיעה רגילה בעיר לעכשיו. נסיעה רגילה מראש מזמינים באפליקציה או בטלפון.

מי בוחר את הנהג — אתם או האפליקציה?

שתי אפשרויות, ושתיהן על אותו מסך: "מצא מהר", שבה אנחנו מחפשים לכם נהג, או "בחר נהג", שבה אתם בוחרים מהרשימה. ההבדל בין השתיים משנה את כל מה שקורה אחר כך, ולכן שווה להכיר אותו לפני שמזמינים לשעה רחוקה.

ב"מצא מהר" הנסיעה נשמרת בלי נהג, ועל המסך מופיע אישור שנחפש לכם נהג לקראת שעת האיסוף. ב"בחר נהג" הנסיעה מוצעת לנהג שבחרתם והיא שלו לאשר — ואפשר לבחור כמה נהגים, עד שש אפשרויות במקביל, והראשון שמאשר מקבל את הנסיעה. פירוט מלא: מצא מהר או בחר נהג.

מתי הנסיעה בכלל נשלחת לנהגים?

בנסיעה שהוזמנה ב"מצא מהר" — מיד עם ההזמנה, שוב כשעתיים לפני האיסוף, ושוב בשעה האחרונה שלפניו. נסיעה שהוזמנה כשהאיסוף כבר קרוב יוצאת בפחות סבבים, ונסיעה שהוזמנה סמוך מאוד לאיסוף יוצאת בסבב אחד. בכל סבב הנסיעה מוצעת לנהגים הקרובים ביותר לנקודת האיסוף, וכל נהג רואה מאיפה לאן, מתי, ומה הוא מקבל עליה.

הנסיעה לא "יושבת" עד הרגע האחרון: היא יוצאת לדרך מהרגע שהזמנתם, וממשיכה לצאת שוב ככל שמתקרבים.

למה מזמינים כבר ביום הקודם ולא באותו לילה: ככל שמזמינים מוקדם יותר, כך הנסיעה יוצאת ליותר סבבים ויש יותר זמן שנהג יראה אותה וייקח אותה. הזמנה יום מראש נותנת הרבה יותר זמן למצוא נהג.

בנסיעה שהוזמנה לנהג מסוים אין סבבים: היא מחכה לו. אם בחרתם כמה נהגים, כולם קיבלו אותה, והראשון שמאשר לוקח.

איך יודעים שנמצא נהג, ומה רואים אחר כך?

הנסיעה מופיעה במסך "הנסיעות שלי", ומרגע שנהג לוקח אותה מופיע שם גם שמו. עד שעת האיסוף אין מה לעשות — הנסיעה שמורה. כדאי להציץ במסך הזה ערב לפני הנסיעה ולראות שכבר יש נהג.

ביום הנסיעה, מרגע שהנהג יוצא אליכם, רואים אותו מתקרב במפה במסך "הנסיעות שלי", וליד הנסיעה יש כפתור חיוג אליו — למשל כדי לומר באיזו כניסה אתם מחכים, או לבקש שיצלצל כשהוא למטה.

מי שהזמין עבור מישהו אחר — הורה, ילד, אורח — יראה את המפה והצ׳אט בטלפון שלו. הנסיעה נושאת את מספר הטלפון של מי שהזמין, ולכן הנהג יתקשר אליכם ולא אל הנוסע. ראו הזמנת מונית להורים.

ומה אם אף נהג לא ייקח את הנסיעה?

לא נשארים לחכות למונית שלא תבוא: הנסיעה מבוטלת, ובמסך "הנסיעות שלי" היא מופיעה כמבוטלת — אז אפשר להזמין מחדש. זה קורה דקות ספורות לפני שעת האיסוף, אחרי שהנסיעה הוצעה לנהגים ואיש לא לקח אותה.

שימו לב לצד הפחות נעים של זה: הביטול קורה סמוך מאוד לשעת האיסוף. לנסיעה שאסור לפספס — טיסה, טיפול, רכבת — כדאי להזמין מוקדם, להציץ במסך "הנסיעות שלי" ערב קודם כדי לראות שיש נהג, ולבדוק אותו שוב לפני שיוצאים. אל תניחו שהמונית בדרך רק משום שהזמנתם.

יש עוד שני מצבים שבהם נסיעה שהוזמנה מראש מבוטלת מאליה, ובשניהם כדאי לבדוק את המסך מבעוד מועד כדי שיהיה זמן להזמין שוב:

בשני המקרים עדיף להזמין מחדש ב"מצא מהר", כדי שהנסיעה תצא לכל הנהגים הקרובים ולא תחכה לאדם אחד.

מקבלים תזכורת לפני הנסיעה?

הנהג כן — כרבע שעה לפני שעת האיסוף הוא מקבל תזכורת לצאת אליכם, מרגע שיש לנסיעה נהג. אתם: אל תסמכו על תזכורת, בדקו במסך.

מצב הנסיעה נשמר בחשבון שלכם, ולכן הוא נראה בכל מכשיר שבו תיכנסו לחשבון — פותחים את האפליקציה ונכנסים ל"הנסיעות שלי". שם רואים אם כבר יש נהג, מי הוא, ומה מצב הנסיעה. כדאי להציץ שם ערב לפני הנסיעה, ושוב לפני שיוצאים.

אפשר לשנות או לבטל נסיעה שהוזמנה מראש?

לבטל — כן; לשנות שעה — לא. מבטלים ממסך "הנסיעות שלי", ואי אפשר לבטל בלי לכתוב סיבה קצרה; אחר כך מזמינים מחדש לשעה החדשה.

לנסיעה שכבר בוצעה יש במסך "הנסיעות שלי" כפתור "הזמן שוב", שפותח הזמנה חדשה עם אותן כתובות בלי להקליד הכול שוב. לנסיעה שבוטלה אין כפתור כזה — מזמינים מחדש ממסך ההזמנה.

שינוי קטן שלא דורש ביטול — הכניסה המדויקת, מספר הטיסה, "אני יוצא רגע מאוחר יותר" — נמסרים לנהג בשיחת טלפון קצרה אחרי שלקח את הנסיעה, מכפתור החיוג שליד הנסיעה ב"הנסיעות שלי".

מתי משלמים על נסיעה שהוזמנה מראש?

המחיר הסופי הוא המונה, והוא נקבע בסוף הנסיעה. משלמים במזומן לנהג או בכרטיס דרך האפליקציה.

נסיעה מראש שמשלמים עליה בכרטיס דורשת כרטיס שמור באפליקציה כבר בזמן ההזמנה — בלי כרטיס שמור אפשר להזמין במזומן. אם הסרתם את הכרטיס אחרי ההזמנה, הוסיפו אחד לפני שעת האיסוף: בלי כרטיס שמור אי אפשר לגבות בסוף הנסיעה.

הפסקה הבאה היא על נסיעות ארוכות בין ערים ועל רכב גדול, שמוזמנות בטלפון או בוואטסאפ ומתומחרות בידי הנהג — לא על נסיעה רגילה שמוזמנת מראש באפליקציה. בנסיעה רגילה באפליקציה, כפי שהוסבר למעלה, שם הנהג פשוט מופיע במסך "הנסיעות שלי".

במונית רגילה שמוזמנת באפליקציה המחיר נקבע לפי המונה, בתעריף הרשמי של היום והשעה, ולפני שמאשרים רואים טווח מחיר משוער. לתעריף שלוש מדרגות: תעריף א׳ ביום בימי חול, תעריף ב׳ בערב ובלילה וביום השבת והחג, ותעריף ג׳, הגבוה מכולם, בלילות סוף השבוע ובמוצאי שבת וחג. התעריף הרשמי מוסיף גם סכום קבוע על הזמנת מונית ועל נסיעה שיוצאת מנתב״ג.

בהזמנה בטלפון או בוואטסאפ של נסיעה ארוכה בין ערים, ובהזמנת רכב גדול, המחיר הוא המחיר שהנהג מציע ולא המונה. בנסיעה לעכשיו מקבלים הצעות מחיר מנהגים ובוחרים אחת. בנסיעה מראש מקבלים הודעה ברגע שנהג לוקח את הנסיעה.

נסיעה רגילה באפליקציה לנתב״ג או ממנו נשארת לפי המונה.

תעריף א׳ הוא הזול ותעריף ג׳ הגבוה מכולם. המקור: צו הפיקוח על מחירי הנסיעה במוניות.

עוד על המחיר: כמה עולה מונית.

אפשר להזמין מראש לשעה שבשבת או בחג?

מסך ההזמנה יאפשר לכם לבחור שעה כזו — אבל אל תעשו זאת: באותן שעות אין נסיעות ולא תצא מונית. מזמינים מראש לשעה שאחרי צאת השבת או החג, ומזמינים לפני הכניסה.

השירות של הלו טקסי סגור בשבת ובחגים, ואין בהם נסיעות כלל. השירות סגור בשבת, מכניסתה ועד צאתה, וכך גם בכל אחד מימי החג שאסורים במלאכה: שני ימי ראש השנה, יום כיפור, היום הראשון של סוכות, שמיני עצרת ושמחת תורה, היום הראשון והשביעי של פסח, ושבועות — כל אחד מהם מכניסת החג ועד צאתו. חול המועד הוא יום עבודה רגיל, ואפשר להזמין בו כרגיל.

בזמן הסגירה עצמה אי אפשר להזמין כלל — לא באפליקציה, לא בטלפון ולא בוואטסאפ. נסיעה לשעה שאחרי צאת השבת או החג מזמינים מראש, לפני הכניסה.

שימו לב: אל תזמינו מראש לשעת איסוף שנופלת בתוך השבת או החג עצמם. בשעות האלה אין נסיעות ולא תצא מונית, ומסך ההזמנה אינו מונע מכם לבחור שעה כזו. ראו מונית במוצאי שבת ומונית בערב שבת.

מונית בערים